Un proyecto bien ejecutado no improvisa. Sigue un proceso.

Transparencia total en cada fase — qué ocurre, cuándo ocurre, quién hace qué y qué puedes esperar en cada momento. El proceso no es burocracia. Es la estructura que protege tu inversión y garantiza que el resultado final es el que acordamos al principio.

La mayoría de proyectos digitales fallan por falta de proceso, no por falta de talento

Los proyectos de desarrollo digital que terminan mal tienen patrones comunes: alcance que se expande sin control, decisiones que se toman tarde, cambios que aparecen cuando ya está construido lo que afectan y expectativas que nunca fueron alineadas de forma explícita. Ninguno de estos problemas tiene que ver con la capacidad técnica del equipo. Todos tienen que ver con cómo se gestiona el proyecto.

Un proceso bien definido es la respuesta a cada uno de esos patrones. El alcance se define y se firma antes de escribir código. Las decisiones se toman en el momento correcto, no cuando ya es caro cambiarlas. Los cambios tienen un procedimiento claro. Y las expectativas quedan documentadas desde la primera llamada.

Para el cliente, esto significa una sola cosa: certeza. Saber qué va a ocurrir, cuándo va a ocurrir y qué se espera de él en cada momento. No hay proyectos perfectos — hay proyectos bien gestionados, y esa es la diferencia entre una experiencia que genera confianza y una que genera incertidumbre.

De la primera llamada al lanzamiento

Discovery

Qué es. La fase de escucha y análisis. Antes de proponer nada, entendemos el negocio del cliente, sus objetivos, su contexto competitivo, sus usuarios y sus restricciones — técnicas, presupuestarias y de tiempo.

Qué ocurre. Una llamada de descubrimiento de 30 a 60 minutos donde mapeamos el proyecto. Si el alcance es complejo, puede haber una segunda sesión de análisis técnico antes de pasar a la propuesta. El cliente no necesita preparar nada técnico — necesita poder explicar qué problema quiere resolver y qué resultado espera.

Qué entrega esta fase. Un entendimiento compartido del proyecto. Si no hay alineación en esta fase, lo decimos antes de seguir adelante.

Propuesta y contrato

Qué es. La traducción del discovery a un documento concreto: alcance definido, entregables especificados, precio detallado, timeline estimado y condiciones del acuerdo.

Qué ocurre. Elaboramos la propuesta técnica y comercial a partir de lo acordado en el discovery. El cliente la revisa, hace las preguntas que necesite y, si está de acuerdo, firmamos el contrato. El contrato tipo está disponible para revisión antes de la firma — lo compartimos en la llamada de descubrimiento para quien quiera revisarlo con antelación. El modelo de pago es 1/3 en la firma, 2/3 en la entrega. No empezamos ningún proyecto sin el pago inicial confirmado.

Qué entrega esta fase. Propuesta firmada, contrato firmado, proyecto en marcha.

1-2 días desde el discovery

Diseño y arquitectura

Qué es. La fase donde definimos cómo va a verse el producto y cómo va a estar construido — antes de escribir una sola línea de código.

Qué ocurre. Presentamos al cliente el sistema visual del proyecto — tipografía, color, componentes, flujos de pantalla principales — y la arquitectura técnica que vamos a implementar: estructura de datos, diseño de la API, decisiones de infraestructura. Esta presentación no requiere conocimientos técnicos por parte del cliente — la explicamos en términos de comportamiento y funcionamiento, no de implementación. Dicho esto, si el cliente tiene criterio técnico, su aporte es bienvenido y puede enriquecer decisiones que todavía son baratas de cambiar. Esta fase existe por una razón práctica: los cambios de criterio cuestan lo que deben costar — poco, porque todavía no hay código construido sobre las decisiones que se cambien. Las rondas de revisión de diseño incluidas en el proyecto se aplican aquí.

Qué entrega esta fase. Sistema de diseño validado y firmado, arquitectura técnica definida y documentada. Base lista para el desarrollo.

1-3 días laborables

Desarrollo

Qué es. La fase de construcción. El equipo trabaja sobre lo acordado en las fases anteriores — con comunicación activa con el cliente durante todo el proceso.

Qué ocurre. El desarrollo sigue el alcance definido en la propuesta. A lo largo de la fase, el cliente tiene acceso a un entorno de staging donde puede ver el progreso en tiempo real e interactuar con el producto en construcción — sin acceso al código fuente, que permanece en repositorio privado hasta la entrega final. Las actualizaciones de estado son periódicas y proactivas — el cliente no tiene que preguntar en qué punto está el proyecto. Los cambios de alcance que surjan durante el desarrollo se gestionan mediante un proceso formal: se documentan, se presupuestan y se deciden antes de implementarse. Ningún cambio entra al desarrollo sin aprobación explícita del cliente.

Qué entrega esta fase. Producto construido, probado y desplegado en staging para validación final del cliente.

Variable según alcance

Lanzamiento y soporte

Qué es. El paso del entorno de staging al entorno de producción real, y el periodo de soporte posterior al lanzamiento.

Qué ocurre. Antes del lanzamiento ejecutamos una lista de verificación completa — variables de entorno, certificados, migraciones, flujos críticos, monitorización activa. El lanzamiento se coordina con el cliente en una ventana acordada.

Qué entrega esta fase. Producto en producción, verificado y monitorizando. Código fuente y documentación técnica entregados al cliente.

Condiciones de entrega y pago

El código fuente y el despliegue en producción se realizan únicamente tras la recepción del pago del segundo tramo — los dos tercios restantes del precio total. Hasta ese momento, el cliente tiene acceso al entorno de staging para verificar que el trabajo cumple con lo acordado en la propuesta, pero el proyecto no se considera entregado ni se cede el código. Este no es un capricho contractual — es la misma lógica que cualquier otra transacción comercial: el producto se entrega cuando el precio se paga.

Responsabilidad contractual

El contrato firmado genera obligaciones para ambas partes desde la fecha de firma. El cliente que decide abandonar el proyecto tras la firma tiene libertad de hacerlo, pero el depósito inicial no es reembolsable — cubre el trabajo ya realizado y la capacidad reservada. Del mismo modo, si el incumplimiento es nuestro, devolvemos el depósito íntegro. Lo que no es aceptable en ningún caso es que el cliente desaparezca durante el proyecto, reaparezca semanas después exigiendo continuidad, o espere a la entrega para cuestionar el pago de lo acordado — en esos casos se aplicarán las condiciones del contrato. Los detalles exactos de estas condiciones están en el contrato, disponible para revisión antes de la firma.

1-2 días para el lanzamiento

Siempre sabes en qué punto está tu proyecto

Una de las principales fuentes de frustración en proyectos de desarrollo es la falta de visibilidad. El cliente invierte, el proyecto desaparece durante semanas y la siguiente comunicación es la entrega — que no siempre coincide con lo que el cliente tenía en mente.

Trabajamos de forma diferente. Durante el desarrollo, el cliente tiene acceso a un canal de comunicación directo con el equipo — mensajería instantánea para consultas rápidas y actualizaciones de estado, email para comunicaciones formales y decisiones documentadas. El tiempo de respuesta en días laborables es inferior a 24 horas para consultas generales y prioritario para incidencias en producción.

Adicionalmente, el entorno de staging activo durante el desarrollo permite al cliente ver el progreso en tiempo real sin depender de capturas de pantalla ni presentaciones. Lo que está construido, está visible.

Las actualizaciones de estado son proactivas — no esperes a preguntar para saber en qué fase está el proyecto. Si hay un bloqueo, una decisión pendiente o una desviación respecto al plan, el cliente es el primero en saberlo.

Un proyecto es un trabajo conjunto — esto es lo que necesitamos de tu parte

La calidad del resultado final depende tanto del trabajo del equipo como de la implicación del cliente en los momentos correctos. No pedimos dedicación constante — pedimos disponibilidad en las fases críticas.

Disponibilidad para validaciones. El proyecto tiene momentos donde necesita una decisión del cliente para avanzar — la validación del diseño, la aprobación de la propuesta técnica, la revisión del staging antes del lanzamiento. Los retrasos en estas validaciones se trasladan directamente al timeline. Definimos de antemano qué validaciones son necesarias y cuándo, para que el cliente pueda planificarlo.

Materiales e información. Textos, imágenes, logotipos, accesos a herramientas existentes, credenciales de servicios externos. Cuanto antes estén disponibles, antes pueden integrarse en el proyecto. Los retrasos en la entrega de materiales son una de las causas más frecuentes de alargamiento de proyectos.

Decisiones a tiempo. Durante el desarrollo pueden surgir preguntas que requieren criterio del cliente — decisiones de negocio, preferencias de comportamiento de una funcionalidad, priorización cuando el tiempo es un factor. Respondemos rápido y esperamos lo mismo.

Un interlocutor definido. Para proyectos con varios stakeholders, necesitamos un interlocutor principal que consolide el feedback del equipo del cliente antes de trasladarlo al proyecto. El feedback contradictorio entre distintas personas del cliente es uno de los bloqueos más costosos en un proyecto.

Claridad sobre los límites — para que no haya sorpresas

El soporte post-lanzamiento no es mantenimiento indefinido. El periodo de soporte incluido cubre bugs relacionados con el trabajo entregado y ajustes de alcance menor. Para mantenimiento continuo de infraestructura, actualizaciones de dependencias y soporte operativo a largo plazo, el retainer de DevOps es el servicio correcto.

Los cambios de alcance tienen coste. Cualquier funcionalidad que no esté en la propuesta firmada es un cambio de alcance. No es un problema — los proyectos evolucionan y lo gestionamos con un proceso claro — pero tiene implicaciones en tiempo y precio que se definen antes de implementar.

Las rondas de revisión tienen un límite y un propósito. Cada servicio incluye un número definido de rondas de revisión de diseño. Este límite no existe para restringir la calidad del resultado — existe para proteger el proyecto de un proceso de revisión sin fin que bloquea el avance y diluye el criterio de diseño. Una ronda de revisión es una lista consolidada de cambios, no una conversación abierta que se reinicia cada vez. Las revisiones adicionales se presupuestan como add-on.

La disponibilidad del cliente es parte del contrato. Un proyecto tiene fases que requieren decisiones y validaciones del cliente en momentos específicos. Si el cliente no está disponible cuando se le necesita — para aprobar el diseño, validar el staging, entregar materiales o responder una consulta que bloquea el desarrollo — el proyecto se pausa formalmente hasta que esa disponibilidad se restaure. El timeline se recalcula desde ese punto.

No trabajamos sin alcance definido. No comenzamos proyectos por horas ni con alcance abierto. La propuesta firmada es el documento de referencia del proyecto. Si el alcance necesita cambiar, lo actualizamos formalmente antes de que afecte al desarrollo.

Depende del momento y del tipo de cambio. Si es durante la fase de diseño y arquitectura, el coste suele ser bajo. Si es durante el desarrollo, cuando ya hay código construido sobre esa decisión, el coste es mayor. En cualquier caso, el proceso es el mismo: documentamos el cambio, estimamos el impacto en tiempo y precio y el cliente decide si proceder. Ningún cambio entra al proyecto sin aprobación explícita.

Los imprevistos técnicos existen en todos los proyectos — la diferencia está en cómo se gestionan. Si durante el desarrollo encontramos una complejidad no prevista que afecta al timeline o al alcance, lo comunicamos de inmediato con una propuesta de solución. El cliente no se entera de un problema cuando ya es tarde para actuar.

Sí. El entorno de staging activo durante el desarrollo permite ver el producto en construcción en tiempo real. No hay sorpresas en la entrega final porque el cliente ha tenido visibilidad durante todo el proceso — sin acceso al código fuente, que se entrega únicamente al completarse el pago final.

Cubre la corrección de errores relacionados con el trabajo entregado y ajustes menores que no implican desarrollo significativo. No cubre nuevas funcionalidades, cambios de diseño de calado ni mantenimiento de infraestructura. La duración es de 30 días para la mayoría de proyectos y 45 para Scale Build, contando desde el día del lanzamiento.

Un tercio del precio total en la firma del contrato, dos tercios en la entrega. El pago inicial es condición para comenzar el desarrollo — sin él, el proyecto no arranca. El pago final es condición para la entrega del código y el despliegue en producción. Los pagos se gestionan vía Stripe.

Sí. Trabajamos con clientes en Europa y en el mercado anglosajón. La comunicación es en español o inglés según la preferencia del cliente, y el proceso es idéntico independientemente de la ubicación.

CONTACTO

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El primer paso es siempre una llamada de descubrimiento de 30 minutos — sin compromiso y sin necesidad de tener nada técnico preparado. Solo cuéntanos qué quieres construir.

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