Tu infraestructura, gestionada. Tus problemas, resueltos antes de que los veas.
Monitorizamos, mantenemos y protegemos las aplicaciones de nuestros clientes de forma continua — con respuesta ante incidentes, actualizaciones de seguridad y backups automáticos — por una fracción del coste de un técnico a tiempo completo.
Qué es DevOps y por qué tu aplicación lo necesita
Cuando una aplicación llega a producción, el trabajo no termina — empieza una fase distinta. Los servidores necesitan actualizaciones. Las dependencias tienen vulnerabilidades que se descubren con el tiempo. Los certificados SSL expiran. Las bases de datos acumulan datos y necesitan mantenimiento. Los backups hay que verificar que funcionan antes de necesitarlos. Y cuando algo falla a las 2 de la mañana, alguien tiene que detectarlo, diagnosticarlo y resolverlo.
DevOps es el conjunto de servicios que mantiene una aplicación funcionando, segura y optimizada de forma continua. No es desarrollo — no añade nuevas funcionalidades ni rediseña interfaces. Es la capa operativa que garantiza que lo que ya está construido sigue funcionando como debe, hoy y dentro de dos años.
Sin esta capa, la mayoría de aplicaciones acaban en uno de estos escenarios: el equipo del cliente gestiona la infraestructura sin los conocimientos necesarios, acumulando deuda técnica hasta que algo falla de forma costosa. O contrata a un técnico dedicado para una cantidad de trabajo que no justifica una posición a tiempo completo. O simplemente no hace nada y espera que todo siga bien — hasta que no lo hace.
Por qué el retainer es la opción más eficiente
Un técnico de infraestructura o DevOps a tiempo completo tiene un coste salarial significativo — y eso sin contar seguridad social, equipamiento, formación y tiempo de gestión. Para la mayoría de empresas, el volumen de trabajo de mantenimiento de infraestructura no justifica ese coste fijo mensual.
El retainer resuelve esto de forma directa: pagas por el nivel de servicio que necesitas, no por una persona que espera a que algo falle. El 70-80% de las tareas de mantenimiento están automatizadas — monitoring, alertas, backups, renovación de certificados, rotación de logs — lo que significa que el coste del servicio no escala linealmente con el trabajo ejecutado. Lo que pagas es conocimiento disponible cuando hace falta, automatización que trabaja sola el resto del tiempo y un equipo que conoce tu infraestructura a fondo.
Para clientes que han desarrollado sus proyectos con nosotros, la ventaja es adicional: no hay curva de aprendizaje, no hay fee de auditoría y el servicio arranca directamente al terminar el periodo de soporte post-lanzamiento.
Lo que el cliente no tiene que ver
El objetivo de un servicio de DevOps bien configurado es que el cliente no se entere de la mayoría de los incidentes — porque se han resuelto antes de que tengan impacto visible.
Una dependencia con vulnerabilidad crítica publicada se parchea en horas, no cuando alguien la descubre semanas después. Un certificado SSL se renueva automáticamente días antes de expirar. Un pico de uso que empieza a saturar el servidor se detecta por tendencia antes de causar degradación. Un backup que falla silenciosamente se detecta en la verificación periódica, no cuando se intenta restaurar en una emergencia.
Las incidencias que sí requieren intervención activa — caídas, errores en producción, degradación de rendimiento — se gestionan según el SLA del tier contratado, con notificación al cliente cuando la situación lo justifica y post-mortem escrito para incidentes graves.
El cliente no necesita convertirse en experto en infraestructura para tener una aplicación segura y estable. Para eso estamos nosotros.
El tier correcto para cada infraestructura
El tier no lo determina el tamaño del cliente ni el número de usuarios — lo determina la complejidad de la infraestructura y el nivel de respuesta que el negocio necesita. Una startup con una aplicación crítica puede necesitar Priority. Una empresa consolidada con un sitio de marketing puede estar perfectamente cubierta con Essential.
Essential — €700–900/mes
Para proyectos en cloud gestionado con infraestructura simple: sitios Next.js en Vercel, backends en cloud gestionado, sin Docker propio ni configuración de servidor.
| Uptime monitoring 24/7 | Monitorización continua con alerta automática por email si el servicio cae. |
| Health checks cada 5 min | Verificación periódica de endpoints críticos: API, base de datos, servicios externos. |
| SSL renewal automático | Renovación automática de certificados. Sin riesgo de caducidad. |
| Security patches críticos | Aplicación de parches de seguridad críticos en dependencias del proyecto. |
| Backups automáticos diarios | Copias de seguridad diarias de la base de datos. |
| Log rotation y cleanup | Rotación automática de logs para evitar que el disco se llene. |
| Respuesta a incidentes | Diagnóstico y resolución en horario laboral. SLA de primera respuesta: 24h laborables. |
| Permanencia mínima | 3 meses. Cancelable con 30 días de preaviso tras la permanencia. |
Standard — €1.200–1.800/mes
Para proyectos con Docker, VPS propio, o múltiples servicios. Incluye todo lo de Essential más:
| Health checks cada minuto | Verificación más frecuente de endpoints críticos. |
| Alertas por Slack | Notificaciones de incidentes en Slack además de email. |
| Monitoring de rendimiento | Métricas de tiempo de respuesta, tasa de error y throughput. Dashboard básico. |
| Dependency updates mensuales | Actualización mensual de dependencias no críticas con revisión incluida. |
| Verificación mensual de backups | Test mensual de que los backups se pueden restaurar correctamente. |
| Restore procedure documentado | Procedimiento de restauración documentado y verificado. |
| DB maintenance mensual | Vacuum, reindexado, análisis de queries lentas y optimización de índices. |
| Server/container maintenance | Actualizaciones del sistema operativo, imágenes Docker y runtime. Mensual. |
| 3h/mes de cambios menores | Ajustes de configuración, variables de entorno, correcciones menores. Horas extra a €80/h. |
| Reporte mensual | Resumen de uptime, incidencias y acciones realizadas. |
| Post-mortem de incidentes | Informe escrito tras incidentes que causen más de 15 minutos de downtime. |
| SLA de respuesta | Primera respuesta en 12h laborables. |
| Permanencia mínima | 6 meses. Cancelable con 30 días de preaviso tras la permanencia. |
Priority — €2.000–3.000/mes
Para infraestructuras complejas: servidores dedicados, múltiples servicios, entornos con alta disponibilidad requerida o sectores con requisitos normativos. Incluye todo lo de Standard más:
| Monitoring proactivo avanzado | Detección de degradación antes de que cause incidentes: memory leaks, disk usage, tendencias de CPU. |
| Alertas por SMS | Notificaciones críticas por SMS además de Slack y email. |
| Auditoría de seguridad trimestral | Revisión de vulnerabilidades, configuración de servidor y accesos. Informe escrito con recomendaciones. |
| Secrets rotation trimestral | Rotación programada de API keys, tokens y credenciales de base de datos. |
| Disaster recovery plan | Plan completo de recuperación ante desastres con RTO, RPO y simulacro semestral. |
| Optimización proactiva trimestral | Análisis de bottlenecks e implementación de mejoras de rendimiento. |
| 6h/mes de cambios menores | Horas extra a €100/h por el SLA más alto. |
| Reporte mensual detallado | Métricas de rendimiento, análisis de tendencias, recomendaciones y estado de seguridad. |
| Reunión mensual de seguimiento | Call de 30 minutos para revisar el estado del servicio y el roadmap técnico. |
| Acceso directo para incidentes críticos | Línea directa vía Slack y teléfono para emergencias fuera de horario laboral. |
| SLA de respuesta | 4 horas para incidentes críticos, 24/7. |
| Permanencia mínima | 6 meses. Cancelable con 30 días de preaviso tras la permanencia. |
Para proyectos que no hemos desarrollado nosotros, fee de auditoría
Los clientes que han desarrollado sus proyectos con nosotros no pagan fee de onboarding — conocemos el código, la infraestructura y la arquitectura porque la construimos nosotros.
Para clientes que llegan con proyectos externos, hay un paso previo obligatorio antes de comprometer un contrato mensual: una auditoría técnica que nos permite entender qué estamos manteniendo. No es posible garantizar un nivel de servicio sobre una infraestructura que no hemos revisado.
| Tipo de auditoría | Descripción | Precio |
|---|---|---|
| Simple | Proyecto en cloud gestionado, una base de datos, sin Docker | €500 |
| Media | Docker, múltiples servicios, CI/CD existente | €900 |
| Compleja | Servidor dedicado, infra legacy, documentación escasa | €1.500 |
El resultado de la auditoría es un informe con el estado real de la infraestructura y una decisión explícita de go/no-go. Si el proyecto tiene problemas estructurales que hacen inviable el mantenimiento en las condiciones del retainer, lo comunicamos antes de firmar — no después.
Lo que está incluido y lo que no
Este servicio es mantenimiento, no desarrollo. Las horas de cambios menores incluidas en el retainer cubren ajustes que toman menos de 30 minutos cada uno — configuraciones, variables de entorno, correcciones menores. Funcionalidades nuevas, rediseños, integraciones nuevas o refactors son proyectos de desarrollo independientes y se presupuestan como tales.
El tier depende de la infraestructura, no del tamaño del cliente. Cloud gestionado sin Docker — Essential. Docker o VPS propio — Standard. Servidor dedicado o múltiples servicios complejos — Priority. El tier se revisa trimestralmente y puede cambiar si la infraestructura evoluciona.
Stacks soportados: Node.js, Next.js, React, PostgreSQL, MongoDB, MySQL, Redis, Docker, Vercel, Azure, DigitalOcean, AWS y servidores Linux. El servicio está diseñado específicamente para este ecosistema — la profundidad de conocimiento necesaria para dar un servicio de calidad requiere especialización, y la nuestra está aquí. Si tu infraestructura corre sobre un stack distinto, te lo comunicamos en la auditoría previa antes de comprometer ningún contrato.
Revisión de precio anual, con incremento máximo del 10% reflejado en el contrato desde el inicio.
El contrato cubre el entorno gestionado en su conjunto — no proyecto por proyecto. Si tienes una webapp y una instancia de n8n en la misma infraestructura, es un solo contrato cuyo tier refleja la complejidad total del entorno. Si tienes dos infraestructuras completamente separadas con requisitos distintos, se evalúa como dos contratos o un tier superior según el caso.
Depende del tier. Essential y Standard tienen SLA en horario laboral — los incidentes fuera de ese horario se atienden al inicio del siguiente día hábil. Priority incluye respuesta a incidentes críticos 24/7 con acceso directo por Slack y teléfono. Si la continuidad fuera de horario es un requisito de negocio, Priority es el tier correcto.
Sí, pero siempre con una auditoría previa. No es posible comprometer un nivel de servicio sobre infraestructura que no hemos revisado. La auditoría tiene un coste único según la complejidad del proyecto y produce un informe con el estado real y la decisión de si podemos mantenerlo en las condiciones del retainer.
Las horas de cambios menores incluidas en el retainer cubren ajustes pequeños. Cualquier trabajo que requiera desarrollo real — nuevas funcionalidades, integraciones, rediseños, refactors — se presupuesta como un proyecto independiente. El retainer de DevOps y los proyectos de desarrollo son complementarios, no sustitutos.
Sí. El scope se revisa trimestralmente — si la infraestructura crece o cambia, el tier puede subir. Si se simplifica, puede bajar. Los cambios de tier se aplican al inicio del siguiente mes tras la revisión.
La revisión de precio es anual con un incremento máximo del 10% por año, y ese límite está reflejado en el contrato desde el inicio. No hay subidas sorpresa — el cliente sabe desde el primer día cuál es el techo de variación anual.
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